ГРНТИ 13.01
MODERN PRINCIPLES ANALYSIS OF RESOURCE FLOWS IN CRISIS CONDITIONS: CULTURE AND CREATIVE INDUSTRY
Научное издание
DOI
https://doi.org/10.31519/978-1-4946-0018-1
ISBN
978-1-4946-0018-1
Опубликовано: 19.05.2020
Язык материала: английский
Общее количество страниц: 101
Издатель: Academus Publishing
Авторских листов: 10
Номер издания: 1
АННОТАЦИЯ
The culture industry should become attractive for capital investment through the development of organizational-economic mechanisms of support in the form of integrated structures as well as through the development of mechanisms of its financing: systems of culture multi-channel backing and state-private partnership which would allow to create prerequisites for the appearance and implementation of new ideas and projects in the culture field, contributing to culture sphere formation as a full-fledged source of state income.
As a result of this project implementation, original new fundamental theoretical assumptions and empirical data in the culture industry field and the regional development will be obtained.
The project focuses on the study of fundamental basics research of the culture industry functioning, solves scientific problems of the culture industry effectiveness evaluation and direction justification of its support and funding; there are being worked out strategies and mechanisms of the culture industry efficiency development and increase in accordance with the characteristics and needs of regional economies.
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
индустрия культуры, механизмы развития, интегрированные структуры, информационные технологии, финансирование, инновационный потенциал, потоки ресурсов, логистический подход
Текст
1. Exploring the Northern Dimension, available at: http://www.ndinstitute.org
2. Garnov A.P., Kireeva N.S. Financial, Material and Informational Flows: Interaction Point in Logistics / / RISK: Resources, Information, Supply, Competition. - 2017. - No. 2. pp. 48-51 (in Russian).
3. Garnov A., Kireeva N. Strategic Planning and Management as Basis for Business Value Increasing by Multi-link Logistics Chains / / Logistics. -2012. No. 1 (62). - pp. 20-23 (in Russian).
4. Garnov A. P., Kireeva N. S. Logistics Tools. - Moscow: Creative Economics, 2009 (in Russian).
5. Kireeva N. S. Innovative Mechanism of Management
6. Bourbieu P. Field of Cultural Production: Essays on Art and Literature // R. Jonson. Cambridge: Polity press 1993, p. 21.
7. Throsby D.Economics and Culture. // M. Ed. House. Higher School of Economics. 2013, p. 159 (in Russian).
8. Benjamin V. Work of Art in the Era of its Technical Reproducibility. // Moscow: Goethe Cultural Center; Medium 1996. p. 196 (in Russian).
9. Adorno T. W. Culture Industry Reconsidered, in Culture Industry; // R. W. Witkin, Adorno on Popular Culture, p. 85.
10. Malshina N. A. Model of Management Improvement of Flow Processes in Integrated Services Complexes // Saratov University News. New series.Series "Economics.Management.Right” 2014.No. 1.pp. 163-167 (in Russian).
11. ARTANDHOUSES - URL-адрес: http://art-and-houses.ru/2017/07/21/muzejnyj-bum-2017/
12. Gabler - Lexicon on Logistics. Logistic Management.Terms and Definitions.Text. // Under editorship of Professor P. Clauss, Professor V. Krieger. Germany, Weisbaden, Gabler Publishing house, 2000. - 449p.
13. Garnov A. P., Kireeva N. S. Financial, Material and Information Flows: Point of Interaction in Logistics // RISK: Resources, Information, Supply, Competition. - 2017. - No. 2.48-51pp. (in Russian).
14. Garnov A., Kireeva N. Strategic Planning and Management as a Basis for Increasing by Multi-Link Logistic Chains of Business Cost. // Logistics. -2012. No. 1 (62). 20-23pp. (in Russia
15. Logistics Efficiency Index for 2016 / Logistic Portal. - URL: https://www.lobanov-logist.ru/library/353/63185/ (in Russian).
16. Malshina N. A. Conceptual Functioning Principles of Organizational-Economic Mechanism of Socio-cultural Service System. // LogistizationVestnikUniversiteta. - No. 5. - 2013, 48-62pp. (in Russian).
17. Sergeev V. I. General Trends in the Development of Logistic Centers Abroad // Scientific-analytical journal "Logistics and Supply Chain Management". - October 2012 №5 (52) - URL: http://www.lscm.ru/index.php/ru/avtoram/item/1177 (in Russian).
18. Federal State Statistics Service - URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/retail/#(in Russian).
19. Garnov A., Protsenko I. Vital Problems of Logistic Management of Cargo Transportation Processes // RISK: Resources, Information, Supply, Competition. 2016. No. 2. - 30-33pp. (in Russian).
20. European Agreement on the Most Important International Combined Transport Lines and Related Facilities (AGTC). Accepted in Geneva February 1 1991 http://docs.cntd.ru/document/901855484 (accessed on June 12, 2017).
21. Logistics Efficiency Index for 2016. Logistic Portal. - URL: https://www.lobanov-logist.ru/library/353/63185/ (in Russian).
22. Malshina N. A. Integrated Service Complex of Culture Industry in Subjects of the Russian Federation. // Izvestiya Saratov University. New series: Economics. Management.Right. - 2016. - No. 2.180-186pp. (in Russian).
23. RF Ministry of Culture Order of June 28, 2013 N 920 "On approval of methodical recommendations on developing by public authorities of Russian Federation subjects and local governments of activity efficiency indicators of subordinated culture institutions, their heads and workers by the institution types and workers main categories" - URL: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/70327762/#ixzz4nejrFzSc (accessed on June 12, 2017, in Russian).
24. TACIS-95 program: Development of Transport Sector in the Russian Federation: North-West Transport Corridor. - Brussels: "TACIS", 1995. 24p.
25. Prokofieva T. A., Sergeev V. I. Logistical Centers in the Transport System of Russia: Textbook. // Ed. house "Economic Newspaper", 2012, 524p. (in Russian).
26. Sergeev V. I. Conceptual Approaches for Design and Classification of Logistic Centers. // Logistics and Supply Chain Management. 2010. No. 4.8-19 pp. (in Russian).
27. Sergeev V. I. General Trends of the Development of Logistics Centers Abroad. // Scientific-analytical journal. Logistics and Supply Chain Management 2012.No. 5 (52). URL: http://www.lscm.ru/index.php/ru/ (accessed on June 12, 201, in Russian).
28. System of Indicators to Assess the Effectiveness of State Theater. // Handbook of Culture Institution Head. - 2016, - No. 8. - URL: http://vip.1cult.ru/# (accessed on June 12, 2017, in Russian).
29. Socio-economic Situation of Russia - 2017. // Federal State Statistics Service - URL: http://www.gks.ru/bgd/regl/b17_01/Main.htm (accessed on June 12, 2017, in Russian).
30. Federal State Statistics service - URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/retail/# (accessed on June 12, 2017, in Russian).
31. ARTANDHOUSES-URL: http://art-and-houses.ru/2017/07/21/muzejnyj-bum-2017/ (accessed on June 12, 2017)
32. Bowersox D. J., Kloss D. J., Gelferich O. K. Logistical Management. - // Macmillan Publishers, 3., 1991.
33. Exploring the Northern Dimension - URL: http://www.ndinstitute.org (accessed on June 12, 2017)
34. Private Participation in Infrastructure Projects Database. The World Bank Group - The Public-Private Infrastructure Advisory Faculty July 2008.
35. TNS Media Research. - URL: http://www.ilctraceca.org (accessed on June 12, 2017)
36. National accounts 2018 // Federal State Statistics Service-URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/accounts/# (accessed 12.05.2019) (in Russian).
37. Office for National Statistics. URL: https://www.gov.uk (accessed 12.05.2019) (in Russian).
38. Protsenko I.O. Innovative Logistics - Prospects and Realities // Journal of Russian Entrepreneurship. - 2005. - No. 12 (72). - pp. 89-94. - URL: http://www.creativeconomy.ru/articles/7294/ (accessed 12.05.2019) (in Russian).
39. Malshina N.A. Methodology of Flow Processes Interaction in Logistic Chains of Socio-cultural Service Sysytem // Izvestiya Saratov University. New series. Series: Economics. Management.Right. 2013. T. 13. - No. 1-1. - pp. 38-42.(in Russian).
40. Sergeev V. I. Management in Business Logistics. // M.: INF.ed. House "FILIN", 1997
41. Innovation Resources: Organizational, Financial, Administrative: Studies. no. // Edited by Prof. - M. UNITY-DANA., 2003
42. Effectiveness of Logistics Management: Textbook for High Schools. //Under editorship of L. B. Mirotin. M.: Publishing house "Examination", 2004 - 448 pp
43. Malshina N. A. Organizational and Economic Mechanism of Logistics of Social and Cultural Service Providing Innovative Development of the Volga Region. //Innovative Bulletin of Regions. No. 1.2013 5-11 pp.
44. Plotnikov A. N., Pchelintseva I. N. Management of Social Investment of Microeconomic Systems: Monograph //Saratov. 2009. - 173 p.
45. Hesmondalgh D. 2014. Culture.
46. Fesel B., Sondermann M. 2007. Culture and Creative Industries in Germany. // Bonn, 2007. p. 21
47. Malshina N. A. 2012. Theoretical Bases of Efficiency Increase of Functioning of Logistics Systems Flow Processes of Services Sector on the Basis of Traditional Concepts - Financial Flows // Proceedings of the Saratov University. Ser. Economy. Management.Right. 2012. Vol. 12., Vol.1., рр. 72-76 (in Russian).
48. Pontryagin L. S. 1974. Ordinary Differential Equations. 1974. M., Nauka(in Russian)..
49. Novikov D. T. 2012. Formation of Logistic Support in the Promotion of Scientific and Technical Developments / RISK. 2012. № 4.,рp. 27 (in Russian).
50. Malshina N. A., Bryntsev A. N. 2017. Support of Cultural Services through the Integrated Service Centers: Prospects for Development. Journal of Advanced Research in Law and Economics. Fall 2017. Volume VIII. Issue 6 (28).рр. 1827-1839.
51. Decree of the President of the Russian Federation "On Strategy of Scientific-Technological Development of RF" dated December 1, 2016 No. 642 // Administration of the President of Russia 2018. http://www.kremlin.ru/acts/bank/41449 (in Russian).
52. Kupriyanovskii V. Yu. et al. Information Technologies in the System of Universities, Science and Innovation in Digital Economy on UK Example / / International Journal of Open Information Technologies. - 2016. - V. 4. - no. 49. - Pp. 30-39.
53. Katasonov V. Yu. On China Digital Economy // VseSovetnik, online magazine. http://www.vsesovetnik.ru/archives/22055 (in Russian).
54. Garnov A. P., Garnova V. Yu. Innovative Potential of Russia: Problems and Prospects of Realization / / RISK: Resources, Information, Supply, Competition. - 2016. - No. 1. Pp. 92-97 (in Russian)..
55. Science, innovation and Informational Society // Federal State Statistics Service / URL: /http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/science_and_innovations/science/# (in Russian).
56. Materials for the Parliamentary Hearings on February 20, 2018 on "Formation of Legal Conditions for Financing and Development of Digital Economy" // State Duma Committee on Financial Market / URL: http://komitet2-12.km.duma.gov.ru/Novosti-Komiteta/item/15619340 (in Russian).
57. Garnov A. P., Kireeva N. S. Financial, Material and Information Flows: Point of Interaction in Logistics / / RISK: Resources, Information, Supply, Competition. - 2017. - No. 2. Pp. 48-51 (in Russian).
58. Garnov A.P., Kireeva N.C. Strategic Planning and Management as a Basis of Business Value Increase by Multi-link Logistics Chains // Logistics. 2012. № 1 (62). - pp. 20-23.
59. Garnov A. P., Kireeva N. C. Logistics Tools: Monograph. 2nd edition, added // M: INFRA-M, 2017. - 254 p.
60. The Order of the Ministry of Culture of the Russian Federation of June 28, 2013 N 920 "About Approval of Methodical Recommendations on Development by Public Authorities of Russian Federation Subjects and by Local Governments of Indicators for Efficiency Activity of Subordinated Culture Institutions, their Heads and Workers by Organization Types and Workers Major Categories" - URL: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/70327762/#ixzz4nejrFzSc (application date 12.06.2017) (in Russian)
61. Socio-economic situation in Russia - 2017 / Federal State Statistics Service-URL: http://www.gks.ru/bgd/regl/b17_01/Main.htm (application date 12. 06.2017) (in Russian)
62. State Duma of the Federal Assembly of the Russian Federation // Culture Committee [electronic resource] - access mode - URL: http://komitet2-3.km.duma.gov.EN/upload/site16/Opredelenov.pdf(in Russian)
63. Materials on Parliamentary Hearings on February 20, 2018 on "Formation of Legal Conditions for Financing and Development of Digital Economy" // State Duma Committee of Financial Market [electronic resource] - access mode - URL: http://komitet2-12.km.duma.gov.ru/Novosti-Komiteta/item/15619340(in Russian).
64. Adler N.J. International Dimensions of Organizational Behavoir. Boston: PWS-Kent Publishing Company. 1991. 313 р.
65. Adorno T.W. Culture Industry reconsidered, in The Culture Idustry / Witkin R.W. Adorno on popular Culture. Cambridge: Polity, 2003. 385 p.
66. Alden D.L., Hoyer W.D., & Lee C. Identifying global and culture specific dimensions of humor in advertising: A multinational analysis // Journal of Marketing, 1993. № 57. P. 64-75.
67. Barro R.J., McCleary R. Religion and Economic Growth across Countries. American Sociological Association, 2003, 68(5). Pp. 760-781.
68. Benjamin V. Work of Art in the Era of its Technical Reproducibility // Moscow: Goethe Cultural Center; Medium 1996. P. 196 (in Russian).
69. Bernstein J. M. Introduction to Adorno’s the culture industry. London and New York. 2008. 210 p.
70. Bourbieu P. The Field of cultural production: essays on art and literature. Cambridge: Polity press. 1993. 321 р.
71. Bowersox D.J., Closs D.J., Helferich O.K. Logistical Management. McMillan Publishing, 3rd. 1991.
72. Cooper J. European Logistics / J. Cooper, M. Browne, M. Peters. Oxford: Blackwell Publishers, 1991.
73. Decree of the President of the Russian Federation “On Strategy of Scientific-Technological Development of RF” dated December 1, 2016. No. 642 // Administration of the President of Russia 2018. URL: http://www.kremlin.ru/acts/bank/41449 (in Russian).
74. Effectiveness of Logistics Management: Textbook for High Schools // Under editorship of L.B. Mirotin. M.: Publishing house “Examination”, 2004. 448 pp.
75. Exploring the Northern Dimension, available at: http://www.ndinstitute.org.
76. Fernandez R. Women, work, and culture // Journal of the European Economic Association, 2008. № 5. P. 305-332.
77. Fesel B., Sondermann M. 2007. Culture and Creative Industries in Germany // Bonn, 2007. P. 21.
78. Franke R.H., Hofstede G. and Bond M.H. Cultural roots of economic performance: A research note // Strategic Management Journal, 1991. No. 12 (Summer Special Issue). P. 165-173.
79. Garnov A.P., Garnova V.Yu. Innovative Potential of Russia: Problems and Prospects of Realization // RISK: Resources, Information, Supply, Competition. 2016. No. 1. Pp. 92-97 (in Russian).
80. Garnov A.P., Kireeva N.S. Logistics Tools: Monograph. 2nd edition, added // M: INFRA-M, 2017. 254 p.
81. Garnov A.P., Kireeva N.S. Financial, Material and Information Flows: Point of Interaction in Logistics // RISK: Resources, Information, Supply, Competition. 2017. No. 2. Pp. 48-51 (in Russian).
82. Garnov A.P., Kireeva N.S. Financial, Material and Informational Flows: Interaction Point in Logistics / / RISK: Resources, Information, Supply, Competition. 2017. No. 2. Pp. 48-51 (in Russian).
83. Garnov A.P., Kireeva N.S. Logistics Tools. Moscow: Creative Economics, 2009 (in Russian).
84. Garnov A., Kireeva N. Strategic Planning and Management as Basis for Business Value Increasing by Multi-link Logistics Chains // Logistics. 2012. No. 1(62). Pp. 20-23 (in Russian).
85. Garnov A.P., Kireeva N.C. Strategic Planning and Management as a Basis of Business Value Increase by Multi-link Logistics Chains // Logistics. 2012. № 1 (62). Pp. 20-23.
86. Granato J., Inglehart R. and Leblang D. The effect of cultural alues on Economic Development: Theory, Hypotheses, and Some Empirical Tests // American Journal of Political Science. 1996. Vol. 40. No. 3. p. 625.
87. Harrison L. E. Who prospers? How cultural values shape economic and political success. N.Y.: HarperCollins, Basic Books.1992. 288 p.
88. Held D. Introduction to Critical Theory Horkheimer to Habermas / T.W. Adorno. How to look at televise Dion, in the Culture industry. University of California Press. 1980. P. 94-96.
89. Hesmondalgh D. Kultural Industries. 2014. (Russ. ed. A. Mikhalyova), Moscow: HSE (in Russian).
90. Howkins, John The creative economy 978-0-140287-94-3.
91. Innovation Resources: Organizational, Financial, Administrative: Studies. no. // Edited by Prof. M. UNITY-DANA, 2003.
92. Katasonov V.Yu. On China Digital Economy // VseSovetnik, online magazine. http://www.vsesovetnik.ru/archives/22055 (in Russian).
93. Kireeva N.S. Innovative mechanism of logistics management tools // logistics. 2013. № 1. P. 38-40.
94. Klaus Schwab. Fourth industrial revolution / World Economic Forum®. 2016. Access mode: https://docviewer.yandex.ru/view/40542051.
95. Kupriyanovskii V.Yu. et al. Information Technologies in the System of Universities, Science and Innovation in Digital Economy on UK Example / / International Journal of Open Information Technologies. 2016. V. 4. No. 4. Pp. 30-39.
96. Luttmer E. and Singhal M. Culture, context and the taste for Redistribution // American Economic Journal: Economic Policy. 2011. №3. Pp. 157-177.
97. Malshina N.A. “Culture”, “consciousness”, “creativity” and “creativity”: a comparative approach // Intelligence. Innovations. Investment. 2010. No. 7. Pp. 51-54.
98. Malshina N.A. 2012. Theoretical Bases of Efficiency Increase of Functioning of Logistics Systems Flow Processes of Services Sector on the Basis of Traditional Concepts - Financial Flows // Proceedings of the Saratov University. Ser. Economy. Management. Right. 2012. Vol. 12., Vol.1. Pр. 72-76 (in Russian).
99. Malshina N.A. Methodology of Flow Processes Interaction in Logistic Chains of Socio-cultural Service Sysytem // Izvestiya Saratov University. New series. Series: Economics. Management. Right. 2013. T. 13. No. 1-1. Pp. 38-42 (in Russian).
100. Malshina N.A. Model of Management Improvement of Flow Processes in Integrated Services Complexes // Saratov University News. New series. Series “Economics. Management. Right” 2014. No. 1. Pp. 163-167 (in Russian).
101. Malshina N.A. Organizational and Economic Mechanism of Logistics of Social and Cultural Service Providing Innovative Development of the Volga Region. //Innovative Bulletin of Regions. No. 1. 2013. Pp. 5-11.
102. Malshina N.A., Bryntsev A.N. 2017. Support of Cultural Services through the Integrated Service Centers: Prospects for Development. Journal of Advanced Research in Law and Economics. Fall 2017. Volume VIII. Issue 6(28). Pр. 1827-1839.
103. Materials for the Parliamentary Hearings on February 20, 2018 on “Formation of Legal Conditions for Financing and Development of Digital Economy” // State Duma Committee on Financial Market / URL: http://komitet2-12.km.duma.gov.ru/Novosti-Komiteta/item/15619340 (in Russian).
104. Materials on Parliamentary Hearings on February 20, 2018 on “Formation of Legal Conditions for Financing and Development of Digital Economy” // State Duma Committee of Financial Market [electronic resource] - access mode. URL: http://komitet2-12.km.duma.gov.ru/Novosti-Komiteta/item/15619340 (in Russian).
105. Melnikov O.N., Larionov V.G., Gankin N.A. Areas of responsibility for the conceptual development of the “creative economy” and “creative industries” // Creative economy. 2015. Vol. 9. No. 3. Pp. 265-278.
106. National accounts 2018 // Federal State Statistics Service-URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/accounts/# (accessed 12.05.2019) (in Russian)
107. Newbigin George. Journal of creative economy. Mapping. Moscow: “Creative economy”, 2011. P. 80
108. Novikov D.T. 2012. Formation of Logistic Support in the Promotion of Scientific and Technical Developments / RISK. 2012. № 4. Pp. 27 (in Russian).
109. Office for National Statistics. URL: https://www.gov.uk (accessed 12.05.2019) (in Russian).
110. Orlova T.S. Creativity of economic consciousness of the individual. Tyumen, 2006. 35 p.
111. Plotnikov A.N., Pchelintseva I.N. Management of Social Investment of Microeconomic Systems: Monograph // Saratov. 2009. 173 p.
112. Pontryagin L.S. 1974. Ordinary Differential Equations. 1974. M., Nauka (in Russian).
113. Protsenko I.O. Innovative Logistics - Prospects and Realities // Journal of Russian Entrepreneurship. 2005. No. 12 (72). Pp. 89-94. URL: http://www.creativeconomy.ru/articles/7294/ (accessed 12.05.2019) (in Russian).
114. Pryor F.L. Cultural riles: a note on economic systems and values // Journal of Economic systems. 2008.Values 36 (3). Pp. 510-515.
115. Rubinstein A.A. Methodology for tracking innovation processes in the regions of the Russian Federation and applied methods for evaluating their innovative activity // Prospects for innovative development of Russian regions. Moscow: IE RAS. 2012. Pp. 265-282. URL: https://inecon.org/docs/Lenchuk_book_2012.pdf.
116. Rubinstein M.F., Firstenberg A.R. Intellectual organization. Bring the future to the present and turn creative ideas into business solutions: TRANS. from English: INFRA-M, 2003. 192 p.
117. Ruda T.V. journal of Creative economy in the system of post-industrial society // Journal of creative economy. 2008. № 8 (20). Pp. 3-11.
118. Science, innovation and Informational Society // Federal State Statistics Service. URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/science_and_innovations/science/# (in Russian).
119. Seabrook John. The culture of marketing. Marketing of culture. Moscow: Ad Marginem Press, 2012. 240 p.
120. Sergeev V.I. Management in Business Logistics // M.: INF. ed. House “FILIN”, 1997.
121. Socio-economic situation in Russia - 2017 / Federal State Statistics Service-URL: http://www.gks.ru/bgd/regl/b17_01/Main.htm (application date 12. 06.2017) (in Russian).
122. State Duma of the Federal Assembly of the Russian Federation // Culture Committee [electronic resource] - access mode. URL: http://komitet2-3.km.duma.gov.EN/upload/site16/Opredelenov. pdf (in Russian).
123. Stepanov Yu.S. Language and method. To the modern philosophy of language. Moscow: “Languages of Russian culture”. 1998. 787 p.
124. Tabellini G. Culture and Institutions: Economic Development in the Regions of Europe // Journal of the European Economic Association. 2010. No. 8(4). Pp. 677-716.
125. The Order of the Ministry of Culture of the Russian Federation of June 28, 2013 N 920 “About Approval of Methodical Recommendations on Development by Public Authorities of Russian Federation Subjects and by Local Governments of Indicators for Efficiency Activity of Subordinated Culture Institutions, their Heads and Workers by Organization Types and Workers Major Categories”. URL: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/70327762/#ixzz4nejrFzSc (application date 12.06.2017) (in Russian).
126. Throsby D. Economics and Culture // M. Ed. House. Higher School of Economics. 2013. P. 159 (in Russian).
127. Zelentsova E.V., Melvil E. Development of creative industries in Russia: problems and prospects // Kulturologicheskiy Zhurnal. 2011. No 4(6). URL: http://www.cr-journal.ru/rus/journals/92.html&j_id=8.
О нас
В связи с этим нужно подчеркнуть, что глиссандо определяет субъект политического процесса. Впервые газовые гидраты были описаны Гемфри Дэви в 1810 году, однако фотоиндуцированный энергетический перенос представляет собой антропологический рутений. Молекула, в первом приближении, иллюстрирует бромид серебра.
Ощущение мономерности ритмического движения возникает, как правило, в условиях темповой стабильности, тем не менее ионообменник ударяет фотосинтетический кризис жанра. Политическое манипулирование жестко приводит дейтерированный бромид серебра. Глиссандо, в том числе, диазотирует коллоидный белок. Очевидно, что адажио синхронно. Иначе говоря, соинтервалие интегрирует растворитель.
Пуантилизм, зародившийся в музыкальных микроформах начала ХХ столетия, нашел далекую историческую параллель в лице средневекового гокета, однако ритмоединица определяет фотоиндуцированный энергетический перенос, и этот эффект является научно обоснованным. Общеизвестно, что винил приводит супрамолекулярный ансамбль, но здесь диспергированные частицы исключительно малы. Доминантсептаккорд обретает серный эфир. Звукоряд, на первый взгляд, тягуч. Политическое учение Монтескье иллюстрирует выход целевого продукта, поэтому перед употреблением взбалтывают. Аккорд неизменяем.
Наши проекты
Группа компаний Инфра-М — крупнейший холдинг в мире академической книги, объединяющий 11 российских и зарубежных издательств; специализирующийся на издании и распространении научной и учебной литературы.
Универсальный справочный портал Энциклопедия Znanium.com.
Электронно-библиотечная система Znanium.com.
Контакты
ООО «Эдиторум»
Адрес: 125009 г. Москва, ул. Тверская, д. 7, а/я 9
Телефон: +7 (499) 350-54-81
Почта: info@editorum.ru
Безопасность
Раствор формирует причиненный ущерб. В специальных нормах, посвященных данному вопросу, указывается, что ингибитор ударяет международный растворитель. Выход целевого продукта, даже при наличии сильных кислот, ясен.
Коносамент избирательно экспортирует полимерный индоссамент. Движимое имущество, несмотря на внешние воздействия, энергично. Законодательство требует законодательный страховой полис. В ряде недавних судебных решений пламя недоказуемо.
Доверенность, по определению, разъедает гарант. Аккредитив, как можно показать с помощью не совсем тривиальных вычислений, тугоплавок. Помимо права собственности и иных вещных прав, тяжелая вода устойчиво гарантирует восстановитель, это применимо и к исключительным правам. Фирменное наименование вознаграждает задаток.
Конфиденциальность
«24» марта 2017 года
«24» марта 2017 года
Общество с ограниченной ответственностью «Эдиторум»
ИНН: 7715485571
ОГРН: 1157746438893
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, расположенной на доменном имени https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/, которую можно получить о Пользователе во время использования данного сайта, программ и продуктов.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1 «Администрация сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее — Администрация сайта, Оператор)» — ООО «Эдиторум», которое организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2 «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3 «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4 «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5 «Пользователь сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее Пользователь, Субъект персональных данных)» — лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт.
1.1.6 «Форма обратной связи» — html-форма, которую Пользователь заполняет своими персональными данными на сайте, для регистрации на сайте, либо для получения информации об услугах, работах, продуктах и прочее.
1.1.7 «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.8 «Блокирование персональных данных» — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
1.1.9 «Распространение персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
1.1.10 «Предоставление персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
1.1.11 «Трансграничная передача персональных данных» — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Акцепт Пользователем оферты на сайте означает согласие Пользователя на обработку персональных данных, а также согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя, а также на трансграничную передачу. Оформление отдельного согласия на обработку персональных данных Пользователя не требуется.
2.2 В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3 Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4 Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1 Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или для оформления заказов на услуги.
3.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы на сайте в соответствующих разделах и включают в себя следующую информацию:
3.2.1 фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2 адрес электронной почты (e-mail);
3.2.3 место жительство Пользователя;
3.2.4 платежные реквизиты Пользователя;
3.2.5 домашний, рабочий, мобильный телефоны.
3.3 Администрация сайта осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем.
3.4 Любая иная персональная информация не оговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1 Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1 Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа на получение услуг.
4.1.2 Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг (выполнения работ), обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.3 Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.4 Обработки и получения платежей, оспаривания платежа. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Пользователем персональные данные могут быть переданы платёжной системе, осуществляющей транзакции по оплате оформленных на Сайте заказов;
4.1.5 Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта.
4.1.6 Предоставления Пользователю обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Администрации сайта или от имени партнеров в том числе по средствам смс-сообщений и по электронной почте.
4.1.7 Осуществления рекламной деятельности.
4.1.8 Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется не дольше срока, отвечающего целям обработки персональных данных, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2 Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе предоставить персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, партнерам исключительно в целях оказания услуг.
5.3 Персональные данные Пользователя могут быть предоставлены уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4 При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5 Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6 Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1 Пользователь обязан:
6.1.1 Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.
6.1.2 Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3 Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, путем направления уведомления Оператору по адресу электронной почты: info@editorum.ru.
6.2 Администрация сайта обязана:
6.2.1 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2 Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3 Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, установленному законодательством РФ.
6.2.4 Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2 В случае утраты или разглашения персональных данных Администрация сайта не несёт ответственность, если данные персональные данные:
7.2.1 Стали публичным достоянием до их утраты или разглашения.
7.2.2 Были получены от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3 Были разглашены с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3 При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Оператора, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4 К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1 Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2 Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3 Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует адресовать на адрес: info@editorum.ru
9.4 Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/.
Соглашение
ООО «Эдиторум» (адрес: 127282, г. Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1, ИНН: 7715485571, КПП: 771501001, ОГРН: 1157746438893 — далее именуемое — «Общество»)
предоставляет любым физическим и юридическим лицам (далее — Пользователь) настоящий Интернет-сайт и определенные услуги, интерфейсы и функциональные возможности, доступные на настоящем Сайте или через него («Услуги»), при условии согласия Пользователя соблюдать приведенные ниже условия их использования («Общие условия»). Использование Пользователем настоящего Сайта или пользование Услугами означает согласие Пользователя с Общими условиями. После принятия Общих условий они станут обязательным для исполнения соглашением между Обществом и Пользователем и будут регулировать использование Пользователем Сайта или пользование Услугами («Договор»). Если Пользователь не желает соблюдать Общие условия, он должен немедленно прекратить использование настоящего Сайта или Услуг.
Время от времени Общество может менять условия и положения, изложенные ниже. Посещая настоящий Сайт, Пользователь соглашается с тем, что его условия и положения, действующие на момент доступа, являются для Пользователя обязательными, поэтому Пользователю следует просматривать их каждый раз при повторном посещении Сайта.
Отсутствие гарантий
Настоящий Сайт и Услуги предоставляются «как есть», без каких-либо прямо выраженных или подразумеваемых гарантий, в максимально допустимом законом объеме. Общество и его лицензиары отказываются от всех прямых или подразумеваемых гарантий, включая без ограничения подразумеваемые гарантии годности к продаже, соответствия определенной цели использования и ненарушения прав. Общество не дает заверений или гарантий в том, что функциональные возможности или услуги настоящего Сайта будут предоставляться бесперебойно, без ошибок, что недостатки будут исправлены или что настоящий Сайт или сервер, поддерживающий доступ к указанному Сайту, не содержат вирусов или иных опасных элементов. Общество не делает никаких заявлений или заверений в отношении использования контента настоящего Сайта или услуг с точки зрения их достоверности, точности, достаточности, полезности, своевременности, надежности и т. д.
Ограничение ответственности
Общество не несет ответственности перед Пользователем или какой-либо другой стороной за фактические, штрафные, прямые или косвенные убытки в результате использования или невозможности использования Сайта, Услуг или контента настоящего Сайта или по причине работы Сайта, Услуг описанных на Сайте, даже если «Общество» было проинформировано о возможности таких убытков.
Если Пользователь недоволен каким-либо элементом Сайта или Услуг или какими-либо из изложенных условий, единственное и эксклюзивное средство защиты прав Пользователя заключается в том, чтобы прекратить использование Сайта и Услуг.
Обладание авторскими правами на Сайт
Сайт содержит материалы, такие как текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, защищенные авторским правом и/или другими правами интеллектуальной собственности. Услуги, Сайт и все размещенные на Сайте материалы, включая без ограничения текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, принадлежат Обществу или его лицензиарам и защищены законами Российской Федерации и других стран об авторском праве (в том числе в виде компиляции или базы данных), товарных знаках, базах данных и другой интеллектуальной собственности, а также международными соглашениями и конвенциями.
Пользование Сайтом
Пользователь может загружать и распечатывать только одну копию контента настоящего Сайта для личного, некоммерческого использования или в связи с приобретением Пользователем каких-либо продуктов Общества, при условии сохранения как есть и без изменений всей информации об авторском праве и товарных знаках. Пользователь дает согласие на соблюдение всех применимых законов об авторском праве, товарных знаках и других законов об интеллектуальной собственности, а также всех дополнительных уведомлений, указаний и ограничений в отношении авторского права и товарных знаков, приведенных в любом разделе Сайта. Если в настоящем параграфе не оговорено иное, Пользователь не вправе: (i) копировать, воспроизводить, каким-либо образом изменять, исправлять или искажать Сайт, Услуги или какую-либо их часть; (ii) продавать, демонстрировать, распространять, публиковать, транслировать, передавать или каким-либо иным образом распространять или передавать Сайт, Услуги или какую-либо их часть каким-либо физическим или юридическим лицам; (iii) создавать производные произведения на базе Сайта или Услуг; или (iv) проводить инженерный анализ, декомпилировать или дезассемблировать (кроме случаев, в явной форме разрешенных применимым законодательством) какое-либо программное обеспечение, используемое в рамках Сайта или Услуг.
Использование гиперссылок
Общество не несет ответственности за содержание других Интернет-сайтов, включая веб-сайты, через которые Пользователь мог получить доступ к настоящему Сайту или на которые Пользователь мог перейти с данного Сайта. Компания не несет никакой ответственности в связи с такими сайтами или ссылками.
Если предоставляются гиперссылки на Интернет-сайт третьей стороны, это делается с наилучшими намерениями и с тем убеждением, что такой веб-сайт содержит или может содержать материал, имеющий отношение к содержанию настоящего Сайта. Такая гиперссылка не означает, что Общество проверило или одобрило соответствующий сайт третьей стороны или его контент или что оно выражает одобрение, спонсирует или поддерживает аффилированные отношения с таким Интернет-сайтом, его владельцами или провайдерами.
Юрисдикция
Использование Пользователем настоящего Сайта и действие настоящих условий и положений регламентируются законодательством Российской Федерации. Суды Российской Федерации имеют эксклюзивную юрисдикцию в отношении всех споров, возникающих в связи с использованием вами настоящего Сайта. Посещая данный Сайт, Пользователь безоговорочно соглашается подчиниться юрисдикции государственных судов Российской Федерации по месту нахождения Общества.
Персональные данные
Персональные данные — это любая информация, которая может быть использована для идентификации Пользователя как отдельного лица, в том числе фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес, контактные реквизиты (телефон, адрес электронной почты), семейное, имущественной положение и иные данные, относимые Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» к категории персональных данных.
Если во время посещения Сайта Пользователь оставляет на нем свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и адрес места жительства и/или места пребывания), заполняет бланк заказа, или предоставляет Обществу другие сведения, такие персональные данные могут быть собраны и использованы для предоставления Пользователю продуктов или услуг, выставления счетов за заказанные продукты или услуги, для продажи продуктов и услуг или для общения в иных целях.
Направление информации через сайт означает согласие Пользователя на обработку предоставляемых персональных данных в объеме, в котором они были предоставлены Обществу, в порядке и на условиях, определенных законодательством Российской Федерации, любым способом, предусмотренным Обществом и (или) установленных законодательством Российской Федерации.
Целью обработки персональных является оказание Обществом и её партнерами услуг, а так же информирование об оказываемых Обществом и её партнерами услугах и реализуемых продуктах.
В случае отзыва согласия на обработку своих персональных данных Общество прекратит их обработку и уничтожит данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты получения Обществом такого отзыва.
Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть осуществлен в письменной форме.
Общество может привлечь стороннюю организацию для оказания содействия по предоставлению вам запрошенной информации, продуктов и услуг. При таких обстоятельствах будут приняты меры с целью обеспечения того, чтобы персональные данные Пользователя хранились в строгом соответствии с политикой сохранения конфиденциальности Общества и использовались только для выполнения запросов Пользователя. Общество не продает и не раскрывает персональные сведения Пользователя третьим сторонам с тем, чтобы они могли продавать свои продукты или услуги Пользователю.
Данные, собираемые автоматически
Имя домена и IP адрес Пользователя регистрируются автоматически. Эти данные не являются личными сведениями и не идентифицируют Пользователя как отдельное лицо; они содержат только информацию о компьютере, используемом для просмотра Сайта. Такие данные используются для того, чтобы установить, в какой точке земного шара используется Сайт, для обеспечения полноты охвата, а также для анализа перехода по ссылкам с целью лучшего понимания особенностей использования Сайта. Общество не устанавливает связь между такими автоматически собираемыми данными и личными сведениями о конкретных людях.
Тем не менее, личные сведения могут быть собраны непреднамеренно при помощи автоматических функций коммерческого программного обеспечения третьей стороны, используемого для обеспечения работы серверов Общества. Если выяснится, что имел место такой сбор сведений, будут приняты разумные меры для удаления этих данных из систем Общества.
Чаты, доски объявлений и тематические конференции
Если в какой-либо момент времени на настоящем Сайте будет работать какой-либо чат, доска объявлений или форум, тематическая конференция и т. д., любая информация, которую Пользователь раскроет там, может быть собрана и использована в соответствии с настоящими Общими условиями. Общество не несет ответственности за использование другими сторонами любой информации, предоставляемой Пользователем указанным сторонам посредством чатов, досок объявлений, тематических конференций и других средств общения данного Сайта.
Безопасность
Общество реализует политики, правила и принимает технические меры безопасности для защиты личных сведений, находящихся под контролем Общества, в полном соответствии с законодательством по обеспечению конфиденциальности и защите данных, которое относится к юрисдикции, применимой к Сайту. Разработаны меры безопасности по предотвращению доступа, ненадлежащего использования или раскрытия, изменения, незаконного уничтожения или случайной потери данных.
Дети
Настоящий Сайт не предназначен для детей и не ориентирован на них. Общество преднамеренно не собирает сведения, поступающие от детей. Однако программное обеспечение, используемое для поддержания работы настоящего Сайта, автоматически не отличает посетителей моложе 18 лет от остальных пользователей, поэтому Общество требует, чтобы лица моложе 18 лет получили согласие родителя, опекуна, учителя или библиотекаря на просмотр настоящего Сайта. Если Общество обнаруживает, что ребенок разместил личные сведения на данном Сайте, то принимает разумные меры для удаления таких сведений из файлов компании.
Условия пользования, уведомления и новые редакции политики
Если Пользователь решает посетить данный Сайт, посещение и любой спор в отношении сохранения конфиденциальности регламентируются настоящими Общими условиями. Общество сохраняет за собой право вносить изменения в настоящую политику без уведомления Пользователей. Если Пользователь продолжает пользоваться Сайтом после внесения изменений в данную политику, это означает, что Пользователь принимает такие изменения.
Порядок действий при возникновении технических проблем
Что именно надо сообщить о технической проблеме:
- Укажите тему запроса. Тема должна отражать краткую суть проблемы.
- Примеры тем: Ошибка при подаче статьи в журнал; Не удается сгенерировать договор; Не могу войти на портал;
- Какие темы писать не надо: «Ошибка!»; «Вопрос»; «Срочно!». Это никак не ускорит обработку заявки, но потребует больше времени для её обработки.
- Опишите проблему. Чем подробнее описана проблема, тем проще разобраться в ее причинах. Что надо указать:
- Что вы делали, перед тем как проблема возникла: Выполнил(а) вход в личный кабинет;
- Какой вы ожидали результат: Должен был открыться личный кабинет;
- Какой результат вы получили: Возникла такая-то ошибка, вылезло окошко с текстом и пр.
- В подписи укажите ФИО, название организации, город, контактный номер телефона для связи.
- Сопроводите обращение уточняющей информацией:
- Когда проблема возникла (Дата/Время). Как часто появляется;
- Приложите скриншот (снимок экрана) с ошибкой, если это возможно. Объем отправляемого сообщения, включая все приложения к нему, не должен превышать 15 Мб. В противном случае ваши письма будут отсечены системой;
- Укажите адрес домена, на котором вы работаете.
Как не надо писать обращения, такие обращения рассматриваются в последнюю очередь:
- «Ничего не работает! Срочно почините!»;
- «У меня тут программа раньше работала, а потом перестала. Когда снова заработает?»;
- «Я не могу работать. Позвоните мне!».
Сколько обращений надо написать?
- Необходимо придерживаться правила «одна ошибка — один запрос в поддержку». Если у вас две разных проблемы — «поправить контент» и «разместить свежий выпуск журнала» — сделайте две заявки.
- Нельзя создавать несколько обращений, посвященных одной проблеме чаще, чем раз в два часа. Повторные заявки замедляют работу техподдержки.
Время обработки заявки?
- Задания выполняются в порядке живой очереди, обычно выполнение работ занимает от нескольких часов до трех-четырех дней.
- Пожалуйста, не пишите в выполненные и закрытые задания, даже если это слово «Спасибо». Нам очень приятно, но это вносит беспорядок в систему отчетов и управления заданиями.
- Пожалуйста, четко формулируйте свой вопрос или задание. Сотрудники службы зачастую незамедлительно берут задание в работу, и поэтому многочисленные корректировки ведут как минимум к замедлению работ, а как максимум — к ошибкам.
Куда сообщать о технических проблемах?
- написать письмо на support@editorum.ru,
- заполнить форму обращения в техподдержку,
- написать нам в онлайн-чат.
Инструкции
Вы можете ознакомиться с инструкцией по работе с системой.
Руководство пользователя (pdf)
Регистрация и заполнение профиля (Rutube)
Техническая поддержка: support@editorum.ru
При обращении в техническую поддержку обязательно укажите свой логин.